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Interview
ベストバイ社員インタビュー

ベストバイではどんな風に成長していけるのか？仕事をしていて嬉しかったこと、失敗談は？様々な疑問を代表の福嶋がベストバイの社員にインタビューしました。社員の生の声をお聞きください。

話を聞いた人

山本　明寿

キングラム営業部・店長
2010年度入社

まずは、今の仕事内容を教えてください。
はい、現在はキングラム営業部に所属していて、主にブランド品や貴金属などの買取をメインとした接客業を行っています。
また、宝石のカテゴリリーダーを担当しており、宝石の真贋スキルを外部のセミナーなどで磨きながら、社内講師として、営業部で研修を行っています。
なるほど。ベストバイでは様々な商品を取り扱っているからね。
カテゴリごとの専任者に最新の真贋情報を営業部へフィードバックさせれば効果的にスキルのボトムアップが図れるし、効率的だ。
ところで、宝石にはもともと興味があったのかな？
いえ、全くありませんでした。
それどころか、入社当初はブランド品の見分けもつかないくらいでした。（笑）
ただ、業務に関わっていく中で、ブランド品や宝石の魅力に気づき始めて、もっと深く知りたいと思うようになりました。
確かに、入社時にブランド品への興味が強くて知識が豊富で～、という人の方が珍しい。
実際のところ、入社時点ではそういう人の方が少ない。入社してから知識を深めていく人が大半だからね。
それでは、そもそもベストバイに出会ったキッカケはなんだったのかな？
就職活動中は主に食品系メーカーの営業職を狙っていました。
ただ、リーマンショック後で不況だったこともあり、なかなか内定は貰えませんでした。
そんな中、たまたまリクルートサイトで企業を調べていた時に目にしたのが、ベストバイでした。
元々、レトロなアイテムが好きで、学生の頃から、ベストバイが運営していた総合リサイクルショップ良品買館へもよく行っていました。その店舗を運営しているということもあって、興味があって応募しました。
なるほど、もともと良品買館を知ってくれていたのがベストバイを知るきっかけだったんだね。
その当時、印象的だったこととかあるかな？
はい。入社前に特に印象的だったのが、最初の説明会でした。

前社長が終始基本動作について語られていたんですね。
説明会って、それまではどこの会社も自社の製品や特長をメインに語られるのが普通だと思うんですが、
前社長は店舗の情報はそっちのけで、挨拶をすることや、お辞儀の仕方、礼儀など、基本動作の重要性を一貫して熱く語っておられて正直、変わった社長だなぁと思いました。

ただ私自身も、それについては当たり前のことですけど共感していました。結果的には内定もいただけたので、入社することにしたんです。
確かに、説明会なのに店舗の情報そっちのけで、基本動作について語られちゃうと「変わってる」と思うのも当然だ（笑）
前社長は、商売の基本は「人対人」だと考えているので、それで熱く語ったのかもしれないね。
入社後、ベストバイで働いて大変だったことはなにかな？
入社後、3ヵ月目で臨時に店舗責任者を任されまして、よく分からないままひとりでお店をまわすことになりました。
まだ、査定もおぼつかない状態で毎日必死に勉強していたことを覚えています。
今でこそ、査定体制も整っているので、分らなければ先輩社員に気軽に聞くことは可能ですが、 6年前は、まだ体制もそこまで整っていなかったので、分からなければ必死に電話で説明していました。ただ、専門知識が足らず説明さえも難しい状態でしたが…
なるほど。それはすごく大変だったと思う。
その頃からみて、今の教育体制はどうだろう？
はい、今は徐々に体制も整いつつあって、商材についての勉強会は2週間に1回、各自が持ち回りで行っています。各自が学んだことや日々の業務で得たことをフィードバックで社内へ共有させながら落とし込み、営業部全体の真贋スキルを高めています。

また、知識に乏しいうちは真贋も不安になりますが、 LINEや電話を併用して、商材の画像を元に先輩社員に真贋ポイントやアドバイス、意見をもらうということもできるようになっています。
それでも、入社して日が浅い人は不安があるだろうと思う。
なんせ、宝石やブランド品の鑑定ってすごく難しそうなイメージがあるし、高額だから失敗できないというプレッシャーがあるしね。
確かにそうですね。こればかりは経験を積むしかないと思います。
ただ、みんな最初からすぐに出来るようになったわけではなくて、徐々に知識を蓄えて、深めて、それでできるようになったので、分からなければ先輩社員にどんどん聞いてもらえれば良いと思います。
私自身も、すぐにできるタイプの人間ではなかったので、先輩社員に聞いたり、本で知識を補いながら何度も失敗を繰り返して、成長してきました。私はベストバイしか知りませんが、ベストバイはうまく出来ないからといって、すぐに切り捨てるような会社ではなく、徐々に成長していける職場環境であると思います。
確かに、それはあるかもしれないね。
それでは、山本くんにとってベストバイってどんな会社かな。
自分が考えたことをどんどん実現できる会社だと思います。
まだまだ成長途中の企業で、仕組みが万全に整っているわけじゃないので、もっとこうしたらいいのになと思ったら、入社歴に関係なく意見を言えるフラットな組織だと思います。
それでは、ベストバイで働いていて嬉しかったことはありますか。
そうですね、以前は十三店の店長をしていたのですが、その際に買取をさせていただいたお客様が違う店舗に移動になった今でも、私がいるお店にわざわざ売りにきていただいているんです。
十三、千林、鶴橋と店を移動しましたが、今でも電車を乗り継いで来てくださいます。
それは嬉しいね。
やっぱり商売の基本は「人対人」だね。
はい、キングラムをずっとご利用いただいていることもそうですが、遠方からはるばるお越しいただいていることに、とても感謝しています。
これからも、一人でも多くの方にキングラムで売って良かったと思っていただけるよう頑張りたいと思います。
それでは、最後に就活中のみなさんへメッセージをお願いします。
いろいろな企業を見て、調べて、まずは応募してみるのがいいと思います。
その中から、自分のフィーリングに合いそうな会社を選べばよいのではないでしょうか。
もちろん、うちの会社を選んでくれれば、喜んでお迎えします！